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Responsable de service

  • CDD, 5-8 mois
  • Temps plein
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Aucun niveau d'étude exigé
  • Retraite et gestion de la relation client

Donnez du sens à votre métier


Mission

La Direction de la carrière est un acteur incontournable de la mise en œuvre de la stratégie carrière définie par la Cnav. Elle a pour principale mission de régulariser les carrières des assurés, retraçant leurs droits à la retraite. Elle met en œuvre carrière 2.0 qui embarque des transformations métiers, organisationnels et outils. En lien direct avec la directrice de la carrière, vous aurez la responsabilité d’un service carrière composé de 3 secteurs carrière, 1 secteur appui carrière et identification ainsi que l’encadrement de sessions de formation de techniciens carrière.

Les équipes sont sur les sites de Flandre et Rosny.

En complément du rôle d’animateur d’équipe, vous :

  • Participerez, en lien avec votre direction, à la définition des orientations de la direction et proposer, sur votre domaine de responsabilités et en lien avec votre équipe de managers, des objectifs par déclinaison des orientations définies et en fonction des moyens alloués ;
  • Vous assurerez de la réalisation des objectifs fixés par la définition et le suivi des échéances ;
  • Expliciterez de manière continue le sens de la stratégie, des orientations, des projets et des décisions tout en s’assurant de la compréhension et appropriation des équipes ;
  •  Mettrez en œuvre et accompagnerez les projets organisationnels visant l’amélioration continue du service public en s’assurant de la prise en compte de la responsabilité sociale de l’employeur ;
  • Identifierez les résistances aux changements et favoriserez l’appropriation des évolutions ;
  • Organiserez des retours d’expérience et des bilans sur les réussites et échecs ;
  • Interrogerez régulièrement les pratiques, les outils, les partagerez et identifierez les enjeux et opportunités d’innovation ;
  • Accompagnerez, conseillerez et soutiendrez vos managers dans la gestion des situations individuelles complexes ;
  • Piloterez des projets.

Profil

Vous disposez :

  • D’une expérience du management d'équipes ou des aptitudes au management ;
  • Une aptitude à communiquer auprès des équipes et à mobiliser ses collaborateurs autour des objectifs de la direction ;
  • Un esprit d’équipe et le sens de la relation clients ;
  • De bonnes capacités d'organisation et d'adaptation des aptitudes à la prise d'initiatives et de décisions ;
  • Une capacité à conduire des projets ;

La suite des évènements :

Selon votre filière actuelle (management ou non), le processus différera :

  • Si profil manager : un entretien avec un acteur RH puis avec la directrice ;

  • Si profil non manager : tests psychotechniques, questionnaire de personnalité, mise en situation, entretiens avec un acteur RH puis la directrice.

En tant qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite Caisse nationale s’engage dans une politique active en matière de diversité et d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires :  

 Niveau : 7 ou 8 selon profil et expérience

Statut : cadre

Filière : management

Date limite de candidature : 14 02 25

Prise de fonction : avril 2025

Localisation : Flandre. Des déplacements en Ile de France sont à prévoir notamment à Paris, Rosny sous Bois et Saint Denis.

Il est souhaitable que les les candidates et candidats aient acquis au moins 2 ans d'ancienneté sur leur poste actuel pour pouvoir postuler. 

Décision du directeur n° 91/2010 : Les candidats salariés bénéficiaires de primes de fonction attachées à leur emploi, retenus sur un poste de même niveau sans primes bénéficieront du maintien de leur rémunération antérieure dans les conditions suivantes : l'équivalent des primes dont ils bénéficiaient précédemment leur sera maintenu sous forme d'une indemnité en euros non résorbable, calculée à sa valeur au jour de leur prise de fonction, les absences ou les augmentations de la valeur du point étant sans incidence sur le montant. En cas de promotion, la prime versée ci-dessus sera supprimée mais prise en compte pour le calcul de la règle des 105%.  

Contacts DIRCA : JONES Wendy, DEVILLERS Florence, CABRAL SEMEDO Isabelle

Contacts RH : FOURIER Pierre, TRIBOT Anabelle

Infos pratiques

Le siège de l'Assurance retraite - Caisse nationale est accessible par les transports en commun tout proche du canal de l’Ourcq, par métro, RER, et vélib. Métro ligne 7 (Station Crimée). Bus des lignes 54 et 60 (arrêt Flandre) ou par la gare Rosa Parks- RER E qui se trouve à quelques minutes à pied. Vous trouverez une station vélib’ à la sortie de la gare si vous souhaitez arpenter les rues parisiennes à vélo. Que voir autour de l'Assurance retraite - Caisse nationale ? • Le canal de l’Ourcq, ses restaurants et cafés, • Le pont levant de Crimée et son impressionnant mécanisme • La galerie Street-art à ciel ouvert • Le parc de la Villette et ses installations ludiques et artistiques • La cité des sciences et de l’industrie • Les bateaux de marin d'eau douce sur le canal de l'Ourcq Kayakiste ? possibilité de faire une virée sur quelques kilomètres sur le canal de l’Ourcq Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.