La Cnav recrute un Manager adjoint / une Manager adjointe pour venir en appui de la Manager de l’équipe de gestion du courrier et de la dématérialisation du site de Tours. Ce service a pour rôle de centraliser, trier et dématérialiser les documents envoyés par les assurés afin de les mettre à disposition des techniciens retraite.

Dans le cadre de ses fonctions la personne sera en charge des missions suivantes :

• Participer à l'organisation, au pilotage et à la coordination des activités de son unité, qui sont principalement :

• La réception, le tri et la distribution du courrier ;
• La dématérialisation des plis du périmètre Capture :
• La dématérialisation des plis Sandia ;
• Le traçage des demandes de pension des assurés ;
• Le traitement des notifications dans le cadre d’EESSI ;
• L'archivage des documents numérisés ;

•  Animer l'équipe et créer les conditions favorables à la cohésion et la performance autour d'objectifs fixés ;
• Veiller au respect des normes de productivité et des délais par le biais de suivi des tableaux statistiques ;
• Suivre la réalisation des activités dans un souci permanent de maîtrise des risques, de qualité de service et d'atteinte des objectifs de service ;
• Coordonner les activités du secteur en lien avec le responsable ;
• Mener les entretiens annuels et les bilans d’étape, en collaboration avec le responsable ;
• Diffuser, relayer les informations auprès de l’équipe en animant des points d’informations ;
• Participer aux réunions avec les représentants des services bénéficiaires et partenaires ;
• Conduire des ateliers de travail avec le collectif ;
• Travailler en collaboration avec les membres du Département Gestion des Flux Entrants sur les sujets communs ;
• Signaler les dysfonctionnements des outils Capture en lien avec l'administrateur fonctionnel.

• La connaissance de l'organisation de la Cnav et des missions de chaque direction ;
• La connaissance des principes de fonctionnement des divers outils de production retraite (GRC, OR, BSP…) et Capture serait un avantage ;
  
• une aptitude au management dans un contexte évolutif ;
• Des capacités d’initiative, d’organisation et d’adaptation ;
• La maîtrise des communications professionnelles avec des interlocuteurs variés ;
• Des qualités relationnelles et pédagogiques avérées ;
• Faire preuve de diplomatie ;
• Des qualités d'écoute ;
• Maîtrise des outils bureautiques, des outils de création graphique (Canva, Prezi…) pour réaliser des présentations dynamiques ainsi que des logiciels permettant de visualiser des données interactives (type Power BI).

• Niveau : 5B de la grille administrative
• Statut : Cadre
• Filière : Manager
• Date limite de candidature : 21/3/2025

Nous vous remercions de bien vouloir transmettre une lettre de motivation en complément de votre CV.

Conditions : Il est souhaitable que les candidats aient acquis au moins 2 ans d'ancienneté sur leur poste actuel pour pouvoir postuler.